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Las plataformas de juego en línea autorizadas por Lotería de la Ciudad cuentan con herramientas para que puedas apostar con responsabilidad y poder tomar acciones preventivas en relación a tu comportamiento de juego.
Para asegurarse de ello, Lotería de la Ciudad aprobó un Estándar de Juego Responsable para los juegos en línea.
La Política Integral y Social de Juego Responsable establece las principales líneas de acción y medidas generales y particulares que deben ser cumplimentadas por todas las Agencias de Juego en línea que comercialicen juegos en la Ciudad de Buenos Aires, a efectos de asegurar la protección de los usuarios de las plataformas de juegos en línea y la prevención del uso de las mismas por parte de menores de edad y grupos vulnerables.
Entre las principales medidas se encuentran:
El Estándar de Juego Responsable tiene por objeto establecer las condiciones bajo las cuales pueden obtener las certificaciones de Juego Responsable las Agencias de Juego que cuenten con un permiso para la comercialización de juegos en línea en la Ciudad de Buenos Aires.
El Estándar consta de tres niveles de certificación:
El Estándar se comprende de 8 módulos y 52 criterios de evaluación que constituyen puntos de referencia para cada módulo y guían el proceso de certificación. Los módulos son los siguientes:
El módulo 1 es la Incorporación del programa de juego responsable. Quien solicite la certificación deberá evidenciar un esfuerzo coordinado y completo, para implementar el Programa de Juego Responsable aprobado por Lotería de la Ciudad abarcando todos los aspectos del mismo en el desarrollo de las actividades.
El módulo 2 es la Formación / entrenamiento de personal. Debido al permanente vínculo que mantiene el personal autorizado con el público apostador, es que se requiere que los mismos se encuentren preparados para realizar la detección de personas que presenten problemas con el juego, así como también asesorar y orientar a los mismos a servicios de asistencia con los que cuenta Lotería de la Ciudad.
El módulo 3 son las Herramientas de juego responsable para el apostador. Son instrumentos que deben encontrarse a disposición de los apostadores para que les permita tomar acciones preventivas en relación a su comportamiento de juego. Las mismas deberán ser acordes al tipo y modalidad de juego, teniendo como base la evaluación previa realizada sobre las características estructurales y el diseño de cada uno de ellos.
El módulo 4 es el de Publicidad. Constituye una de las herramientas comerciales más visibles y por lo tanto se espera que la misma refuerce el mensaje de juego responsable. La publicidad debe perseguir el equilibrio entre la promoción del juego entendido como un entretenimiento y la protección de los apostadores frente a los potenciales riesgos que puede representar el juego.
El módulo 5 es el de Autoexclusión. La autoexclusión es una herramienta para aquellos apostadores que hayan identificado en su comportamiento problemas en su relación con el juego. En virtud de ello, debe asegurarse un acceso reconocible y sencillo al Registro de Autoexcluidos administrado por Lotería de la Ciudad y garantizar al apostador acceso al asesoramiento y orientación brindado por LOTBA S.E.
El módulo 6 es el de Protección de menores. Conforme lo establecido en la Ley N° 538, los menores de dieciocho (18) años no pueden participar de los juegos de apuesta. En virtud de ello, el módulo establece ciertos criterios que deben ser cumplimentados a fin de velar por la protección de los menores de edad mediante la implementación de medidas conducentes a impedir su acceso al juego.
El módulo 7 es el Diseño de los juegos. Todos los juegos deben ser evaluados tomando en cuenta indicadores vinculados al juego problemático y su nivel de riesgo a fin de disponer de medidas específicas de juego responsable. Se considera que análisis y evaluación de los juegos representa un criterio fundamental para la toma de acciones entorno al desarrollo de herramientas de prevención acordes al riesgo que presentan los diferentes juegos.
El módulo 8 se refiere a los Recursos destinados a juego responsable. Establece criterios para evaluar la inversión realizada para fomentar y desarrollar una cultura de juego responsable evidenciará el compromiso real asumido por las Agencias de Juego en Línea.
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