Julio 2024. El pasado 11 de julio, Lotería de la Ciudad fue notificada de la obtención de la certificación del Nivel IV del Marco de Juego Responsable de la World Lottery Association (WLA), convirtiéndose en la segunda lotería del país (junto con Córdoba) en certificar dicho nivel.
Adquirir el Nivel IV, no sólo implica que alcanzamos el nivel más alto de certificación en esta área, sino que además refleja nuestro compromiso en el desarrollo de políticas sustentables y responsables respecto de los parámetros y estándares de Juego Responsable establecidos por la WLA a nivel mundial.
Al mismo tiempo que refuerza y avala todo el trabajo que llevamos adelante en esta materia como parte integral de las actividades y operaciones diarias de la organización.
Para la obtención de este Nivel, fue necesario describir lo realizado en los últimos tres años, desde la certificación Nivel III, junto con la presentación de pruebas que respaldaron la mejora continua y la planificación e implementación correspondientes a los 10 elementos del programa definidos por la WLA. Dichos elementos son: Investigación, Programa de empleados, Programa de minoristas, Diseño de juegos, Canales de juego a distancia, Publicidad y mercadotecnia, Información al jugador, Derivación a tratamiento, Implicación de los grupos de interés, Informes y medición.
Cada elemento del programa responde a áreas en las cuales, el organismo que aplica para dicho nivel, asegura y apoya decisiones de juego responsable en todas sus actividades de forma integral, comprometido con sus públicos de interés y partes interesadas (stakeholders).
Esta distinción implica un reconocimiento a la gestión responsable y eficiente de Lotería de la Ciudad que, a través de la Subgerencia Conducta del Juego y con la coordinación de la Gerencia Ordenamiento del Juego, ha demostrado hechos que evidencian los resultados en todos sus ámbitos de aplicación.
Asimismo, este proceso de certificación es producto del esfuerzo colectivo de todas las áreas de esta Sociedad, que colaboraron en la construcción de la información junto al compromiso y apoyo a los 7 Principios de Juego Responsable de la WLA.
Cabe destacar, también, que se contó con la auditoría de la firma Gaming Laboratories International (GLI), reconocida por su experiencia a nivel internacional en el ámbito del juego responsable, que evaluó al equipo en los resultados esperables y en cómo alcanzarlos.
Este nuevo hito, ratifica una vez más el compromiso de Lotería de la Ciudad con los Principios de Juego Responsable y demuestra el esfuerzo continuo en el fomento y puesta en práctica de iniciativas orientadas en pos de la promoción de los valores del juego responsable, seguro, legal y saludable en toda su comunidad.